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        1. 看看武汉政府危机公关事件的案例分析
          时间:2018-11-11

          看看武汉政府危机公关事件的案例分析

          「博雅公关案例」

          着网络新媒体和网络技术的深入应用,舆情宣传对企业运营管理的作用逐渐凸显。国有企业、企事业单位和其它企业一样,对舆情宣传的需求越来越强烈,然而当前的国企舆情引导和宣传的体系还不够成熟,还存在一些问题。国企在庆贺舆情宣传取得的成绩时,更应正确认识、面对和解决舆情宣传中存在的问题,消除制约其形象构建和维护的阻碍物,提升舆情宣传效果,推动国企的健康长效发展。一、国企舆情引导、宣传问题之价值传递错位化舆情监测一些国企对外传播时更多是从企业角度强行向外传播企业价值,常站在企业价值领地而非社会价值高地上,企业传统价值观难以让社会公众理解,与社会公众有隔阂,很难形成价值共鸣。社会公众更期望看到真实的、立体的、人格化的、有担当的国企形象,而非千篇一律的“高大全”形象。由于这种价值传递的错位,国企信息传播和社会公众认知之间总是存在“断层”,以致误解、误读常常发生。舆情监控软件要改变这种“情况”,国企在进行对外价值传递时,首先要考虑到社会公众的价值取向,构建“向上”和“向下”双重价值传播体系。“向下”即嵌入公众的社会生活,影响和引领生活方式。比如化石能源企业与老百姓的衣食住行息息相关,在自身发展的同时也可以不断改善和提升社会公众的生活质量和水平,但企业在传播时往往忽视了这部分内容的提炼和深度挖掘,以致公众听不见,看不见,也感受不到。“向上”即融入公共精神和社会历史进程。国企是多种责任的天然承担者和担当者。在传递国企政治责任、经济责任、企业责任的同时,更要注重扩大传播国企作为“企业公民”应有应尽的社会责任。尤其重点关注社会公众对国企的期待和预期是什么,并把这种期待和预期作为推进企业内部各项工作的原动力。二、国企舆情引导、宣传问题之内宣信息外宣化舆情监控平台当下舆论传播主体和方式呈现几个明显的特征:从官方传播转向民间传播,从组织传播转向个人传播,从政治传播转向社会传播,从精英传播转向民众传播,从单向传播转向互动传播。在这种新趋势下,公众接受信息的主动性、选择性、参与性大大增强,国企的对外信息披露再也不能仅仅扮演单向发布的角色,而应努力构建与公众之间双向交互、平等均衡的“新型对话模式”。但现实中,一些国企对外传播的信息内容,仍然沿袭过去的手法和方向,常常出现“内宣信息外宣化”。很多时候,企业并不关注“谁在听我说”,信息发布更像是完成一个既定任务,往往将企业内部交流的信息一股脑儿地向外推送,很少考虑这些信息是否是公众最想知道的,或者这些信息是否需增加解释性说明才能更好地被传递。在这一过程中,信息接收者的回馈态度常常被忽略,企业的信息传播变成“自说自话”、“自弹自唱”。上海文军信息技术有限公司成立于2009年,简称文军营销,是协助企业打造互联网品牌价值,结合大数据+人工智能技术,帮助企业做线上品牌传播、声誉管理提供整合营销服务。一方面通过大数据营销工具WJInsight洞察之眼(品牌监测,竞品营销分析)结合搜索引擎优化、内容营销等定制化服务,帮助企业提升线上品牌传播效果。另一方面运用WJMonitor舆情之声(企业舆情监测、预警、报告)结合网络口碑优化服务协助企业做好品牌声誉管理。文军营销的客户范围已涵盖地产、金融、快消、汽车、教育、制造、互联网等主要行业数千家企业级客户。作者:随风_yYX3j「博雅公关案例」

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          本文栏目:网络公关

          本文来源:李白公关

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